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有诉求可致电，惠州市人社局局长将接听12345热线

2024-12-10

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南都讯记者杨振华记者从惠州市政务服务和数据管理局获悉，12月13日（星期五）下午3时至4时，惠州市人力资源和社会保障局党组书记、局长吴嘉明将接听12345政务服务便民热线，受理全市各级人力资源和社会保障部门职责范围内的各类诉求，包括专业技术人才管理和技能人才培养、人力资源市场、促进就业、社会保障（养老、失业、工伤、生育保险）、劳动关系、劳动及人事争议调解仲裁、劳务派遣、劳动保障监察执法等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

据悉，12345热线领导接听活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照《惠州12345政务服务便民热线管理办法》处理。

如来电人数较多，领导接听座席繁忙，则由12345热线话务员接听记录，所反映事项按规定程序办理。市民还可以通过“惠州12345”微信公众号等提交诉求，12345热线依照规定程序转派职能部门处理答复。返回，查看更多

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